Términos y condiciones del servicio.

Última actualización: 17/08/2024

Bienvenido a TecnoGirona. Estos términos y condiciones (“Términos”) regulan el uso de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a, la recogida de equipos, servicio técnico, soporte remoto y cualquier otra especialidad informática que ofrezcamos. Al contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

1. Servicios Ofrecidos

1.1. Recogida de Equipos: Ofrecemos un servicio de recogida de equipos para su reparación o mantenimiento. El cliente es responsable de asegurarse de que el equipo esté preparado para su recogida en la fecha y hora acordadas.

1.2. Servicio Técnico y Reparaciones: Proveemos diagnóstico y reparación de equipos informáticos. Todos los equipos serán evaluados para determinar la viabilidad de la reparación.

1.3. Soporte Remoto: Brindamos asistencia técnica remota para la resolución de problemas de software y configuraciones.

1.4. Otras Especialidades Informáticas: Ofrecemos una variedad de servicios adicionales en el campo de la informática, que serán detallados en el momento de la contratación.

2. Tarifas y Pagos

2.1. Tarifa Plana: Nuestros servicios están sujetos a una tarifa plana de 45€, la cual cubre los gastos de mano de obra básica y el diagnóstico inicial.

2.2. Costos Adicionales: Si el equipo no puede ser reparado o si el costo de la reparación excede el valor de un equipo nuevo, se aplicará solo la tarifa plana de 45€.

2.3. Presupuestos: Una vez realizado el diagnóstico, se proporcionará un presupuesto detallado antes de proceder con cualquier reparación. El cliente deberá aprobar el presupuesto para continuar con el servicio.

2.4. Pagos: Todos los pagos deben realizarse en los plazos acordados. En caso de no recibir el pago en el tiempo estipulado, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio.

3. Garantía y Evaluación

3.1. Período de Evaluación: Todas las reparaciones realizadas por nuestra empresa están sujetas a un período de evaluación de 15 días. Durante este tiempo, el cliente puede verificar la funcionalidad del equipo y acogerse a la garantía en caso de defectos de los componentes o anomalías posteriores a la reparación.

3.2. Garantía del Fabricante: Si el equipo presenta fallos cubiertos por la garantía del fabricante, el cliente debe notificarnos dentro del período de evaluación. Pasado este período, no podemos garantizar el retorno o reemplazo de las piezas.

3.3. Limitación de la Garantía: La garantía no cubre daños causados por el mal uso, negligencia, alteraciones no autorizadas, o factores externos ajenos a nuestra reparación.

4. Limitación de Responsabilidad

4.1. Daños Indirectos: No seremos responsables por cualquier daño indirecto, especial, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.

4.2. Pérdida de Datos: No nos hacemos responsables por la pérdida de datos durante el proceso de reparación. Se recomienda que el cliente realice copias de seguridad antes de entregar el equipo para su reparación.

5. Política de Devolución de Equipos

5.1. Recogida y Devolución: El cliente es responsable de recoger el equipo reparado dentro de los 30 días siguientes a la notificación de finalización de la reparación. Pasado este período, se aplicarán cargos adicionales por almacenamiento.

5.2. Equipos No Reclamados: Si el equipo no es reclamado dentro de un período de 90 días, nos reservamos el derecho de disponer del equipo como consideremos apropiado, sin ninguna compensación al cliente.

6. Confidencialidad y Protección de Datos

6.1. Datos Personales: Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes conforme a las leyes vigentes. Toda la información recopilada se utilizará exclusivamente para la prestación de nuestros servicios.

6.2. Confidencialidad: Toda la información del cliente y los datos contenidos en los equipos serán tratados de forma confidencial.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestra página web. Recomendamos revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, y cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Girona.

TecnoGirona agradece su confianza en nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos.